Chocoffuel is out!
Discount 15% for the first purchase   |  MELT-FREE GUARANTEE
Chocoffuel is out!
Discount 15% for the first purchase   |  MELT-FREE GUARANTEE

Kebijakan
Friday Creamery

  1. Waktu Pengiriman
    Setelah pesanan masuk, kami akan langsung mengirimkan barang sesuai dengan pilihan kurir (Admin online setiap hari : 09.00-21.00). Kecuali paxel, pengiriman akan dilakukan Senin-Jumat.
  2. Biaya Pengiriman
    Biaya pengiriman akan tergantung dengan kurir yang anda pilih dan jika menggunakan paxel akan tergantung dari volume total barang tersebut setelah di packing.
  3. Penundaan Pengiriman
    Jika terjadi penundaan pengiriman bisa terjadi karena beberapa hal, yaitu jika menggunakan paxel karena slot pada hari itu sudah full, maka akan dialihkan hari besoknya. Selain itu juga bisa terjadi karena stok barang sedang habis. Namun, tidak perlu khawatir karena admin kami akan memberitahukan jika terjadi penundaan pengiriman dengan sebab apapun.
  1. Kebijakan Penggantian
    Friday Creamery akan mengganti produk apabila :
    • Produk yang diterima rusak atau tidak layak konsumsi.
    • Produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi.
    • Produk yang diterima tidak lengkap atau salah kirim.
      • Pengajuan penggantian wajib disertai dengan video unboxing sebagai bukti saat produk diterima.
  2. Kebijakan Pengembalian Dana
    • Pengembalian dana dapat dilakukan apabila terjadi pembatalan pesanan yang disepakati oleh customer dan/atau Friday Creamery. Proses pengembalian dana membutuhkan waktu maksimal 3 hari kerja.
    • Untuk pengajuan akibat produk rusak, tidak sesuai, atau tidak lengkap, wajib menyertakan video unboxing sebagai bukti.
  1. Pengumpulan Informasi
    Friday Creamery dapat mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan saat mendaftar atau menggunakan aplikasi kami. Informasi ini dapat mencakup nama, alamat email, nomor telepon dan rincian pribadi lainnya yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami dengan baik.
  2. Penggunaan Informasi
    Informasi pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk memberikan layanan dan fungsi website Friday Creamery dengan efektif. Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mengelola akun Anda, menghubungi Anda terkait layanan kami, memproses pesanan, memberikan pembaruan tentang fitur baru, menyediakan dukungan pelanggan, dan untuk tujuan internal lainnya yang berkaitan dengan operasi aplikasi kami.
  3. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga
    Friday Creamery dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga yang terkait langsung dengan penyediaan layanan kami, seperti mitra logistik atau mitra teknologi yang membantu kami dalam pengoperasian aplikasi. Kami akan menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda dan hanya membagikannya kepada pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasi yang setara dengan kebijakan kami sendiri atau setelah mendapatkan izin Anda.
  4. Keamanan Informasi
    Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses yang tidak sah, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Namun, harap diingat bahwa tidak ada metode pengiriman data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan informasi yang dikirimkan atau disimpan dalam aplikasi kami.
  5. Pembaruan Kebijakan Privasi
    Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan signifikan dalam cara kami mengumpulkan, menggunakan, atau melindungi informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui pembaruan di aplikasi kami atau melalui kontak yang Anda berikan kepada kami. Anda diharapkan untuk memeriksa kebijakan privasi ini secara berkala.